Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: Guangzhou Fengliu Trading Co., Ltd.

Adres: Pokój 202, nr 38, Pierwsza ulica Xinzhao Lianfang, Nowe Miasto Xinzhao, Dzielnica Panyu, Guangzhou

Upoważniony dyrektor: Zhou Houxin

Numer jednolitego numeru kredytowego: 91440113MAK07T1G8Q

E-mail: service@mail.mjwxylnb.com

Telefon komórkowy: 19272733062

Drogi Kliencie,

Dziękujemy za wybór naszych produktów biurowych! Niniejsza umowa ("Umowa") jest prawnie wiążącą umową pomiędzy Tobą (Kupującym) a nami (Dostawcą Produktów Biurowych w Polsce) dotyczącą sprzedaży towarów i świadczenia usług. Ma ona na celu określenie praw i obowiązków obu stron oraz ochronę Twoich praw. Niniejsza umowa została sporządzona zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów Polski (B.E. 2522) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Złożenie zamówienia za pośrednictwem różnych kanałów stanowi akceptację wszystkich warunków niniejszej Umowy. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Umową, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług i produktów.

Zakres usług i użytkownicy

1. Użytkownicy: Niniejsza umowa dotyczy wszystkich osób składających zamówienie na produkty biurowe za pośrednictwem naszych różnych kanałów (w tym konsultacji online, zamówień lub zakupów poprzez zewnętrzne współprace).
2. Treść usług: Oferujemy sprzedaż, dostawę oraz obsługę posprzedażową dla sprzedawanych produktów biurowych. Nasze towary obejmują trzy główne kategorie, a wszystkie produkty posiadają certyfikaty bezpieczeństwa w Polsce (certyfikat NSO), a informacje o produktach są przejrzyste i wolne od fałszywych reklam:

Gwarantujemy, że informacje prezentowane o produktach odpowiadają ich rzeczywistym właściwościom. W przypadku niezgodności informacji, możesz złożyć reklamację.

Potwierdzenie zamówienia i płatność

1. Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu i opłaceniu zamówienia (lub potwierdzeniu płatności za pobraniem), sprawdzimy dane zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Gdy informacje są poprawne, zamówienie zostaje potwierdzone jako umowa handlowa między Tobą a nami. W przypadku błędnych danych (np. niekompletny adres dostawy) skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Jeśli nie odpowiesz w wyznaczonym czasie, mamy prawo anulować zamówienie bez ponoszenia odpowiedzialności.
2. Warunki płatności: Akceptujemy płatności za pobraniem oraz płatności online (w tym kartami kredytowymi takimi jak American Express, JCB, Mastercard, VISA). Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych. Ceny wszystkich produktów zawierają lokalny podatek w Polsce, bez ukrytych opłat. W przypadku opodatkowania celnego, jesteś zobowiązany do pokrycia kosztów zgodnie z polskim prawem.

Dostawa i odbiór towarów

1. Czas dostawy: Po potwierdzeniu zamówienia przygotujemy i wyślemy towary w ciągu 3-5 dni roboczych, udostępniając numer śledzenia przesyłki. Standardowy czas dostawy wynosi 7-15 dni roboczych od momentu wysyłki. Możliwe są opóźnienia z powodu niezależnych czynników, takich jak problemy logistyczne czy odległe lokalizacje. Będziemy monitorować status dostawy i wspierać Cię w razie potrzeby.
2. Odbiór towarów: Po otrzymaniu towaru należy sprawdzić jego ilość, stan zewnętrzny i opakowanie przed podpisaniem odbioru. W przypadku uszkodzeń lub braków, np. wadliwego towaru lub błędnej wysyłki, prosimy odmówić odbioru, zrobić zdjęcia jako dowód i skontaktować się z działem obsługi klienta. Po podpisaniu odbioru uznaje się, że towar nie ma zewnętrznych wad. Jeśli później pojawią się problemy niezwiązane z jakością towaru, nie będziemy odpowiedzialni za zwrot lub wymianę.

Zwroty i gwarancja jakości

1. Zwroty w przypadku problemów jakościowych: Jeśli zauważysz problemy z jakością produktu, takie jak brak atramentu w długopisie czy niedziałający zszywacz, możesz zażądać zwrotu w ciągu 7 dni (168 godzin) od daty otrzymania towaru, załączając dowód szkody oraz informacje o zamówieniu. Po weryfikacji pokryjemy koszty zwrotu.
2. Zwroty z powodów osobistych: Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodów osobistych, takich jak preferencje lub błędne zamówienie, możesz to zrobić, jeśli produkt nie został użyty, a opakowanie jest nienaruszone. Pokrywasz wtedy koszt zwrotu w wysokości 300 PLN za zamówienie.
3. Czas rozpatrywania wniosków o zwrot: Rozpatrzymy wnioski o zwrot w ciągu 24 godzin i zwrócimy pieniądze lub wyślemy nowy towar w ciągu 48 godzin od otrzymania zwrotu.

Obsługa klienta

1. Kontakt z działem obsługi klienta: Możesz kontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail service@mail.eefeee.top w sprawach dotyczących towarów lub statusu zamówienia.
2. Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 18:00 (UTC+8:00). Odpowiemy na Twoje pytania w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

Prawa i obowiązki obu stron

1. Nasze prawa i obowiązki:
2. Twoje prawa i obowiązki:

Odpowiedzialność za naruszenie umowy

1. Nasza odpowiedzialność: Jeśli nie dostarczymy towarów w terminie, zapłacimy karę w wysokości 1% wartości zamówienia za każdy dzień opóźnienia.
2. Twoja odpowiedzialność: Jeśli podasz błędne informacje prowadzące do braku możliwości dostawy lub szkód spowodowanych Twoimi działaniami, jesteś odpowiedzialny za pokrycie tych kosztów.

Zmiany i rozwiązanie umowy

1. Zmiany umowy: Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej umowy zgodnie z prawem polskim i praktykami biznesowymi. Zmiany będą obowiązywać po ogłoszeniu w sklepie.
2. Rozwiązanie umowy: Niniejsza umowa obowiązuje od momentu potwierdzenia zamówienia do dostarczenia towarów i rozwiązania problemów posprzedażowych.

Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

1. Spory: Spory wynikające z niniejszej umowy będą regulowane prawem polskim. W przypadku niemożliwości polubownego rozwiązania, można je rozstrzygać przed sądem polskim.

Inne postanowienia

1. Niniejsza umowa jest stosowana zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów i przepisami prawa autorskiego Polski.
2. Polityka prywatności i polityka praw autorskich stanowią integralną część niniejszej umowy。